功能“一体化。”智能机器人“贝贝”自2018年初起在市税务局提供办税服务。今年7月，不动产登记中心和珠海市税务局强强联合，推出不动产登记和税收征缴 “一窗受理”便民举措，让企业和市民办理涉税不动产登记只进一扇门、一次性办结。以此为契机，两单位坚持一心为民、打破部门壁垒、整合优势资源，对智能机器人进行升级改造，打造集不动产登记和税收征缴业务咨询服务于一体的“贝贝2.0”。

业务“小能手”。中心对不动产登记业务咨询实行“大数据”式管理，对历年来以各种渠道咨询的问题进行统一收集，并根据政策变动及时更新，形成了涵盖办理一手房、二手房、抵押、房产证明等内容的“咨询问题集”，涉及各类问题近1200条。升级后的“贝贝2.0”将问题集锦“消化吸收”，能完整流利、不厌其烦地回答业务办理中最常见、群众最关心的问题，基本解决办事群众日常需求。据统计，中心窗口年处理各类咨询逾3万宗，“贝贝2.0”的出现将有效提高咨询效率、减少窗口工作压力。

服务“小可爱”。“贝贝2.0”形象软萌可爱、声音柔和甜美，除了负责业务咨询外，还具备日常交流对答、人像语音识别等功能，引来办事群众的驻足围观，给办事大厅带来欢声笑语，极大缓解了窗口的整体氛围。“贝贝2.0”是市不动产登记中心整合办事窗口，推动交易、税务、登记集成办理的重要一步，也是不动产登记从“人工化”向“智能化”迈进的重要一步。市不动产登记中心将持续深化省国土资源厅不动产登记能力和作风建设“双提升”工作要求，稳步推进业务标准化，积极探索服务智能化，努力为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。